Aplicam filtrul...

Stimati clienti. Astazi, 28 Aprilie, suportul telefonic va fi disponibil doar pana la ora 12.00 Va multumim pentru intelegere!

Ai nevoie de ajutor ? Suntem aici pentru tine

Contact rapid

  • 0377 100 533

  • De luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:00

Contact rapid

  • Str. Racari Nr. 55, Bl. 71, Sc. 1, Ap. 26, Sector 3. BUCURESTI

Intrebari frecvente

  • Cum intru in posesia facturii?
    Facturile fiscale se emit in format electronic (.pdf) si se expediaza pe email pe adresa inregistrata in momentul comenzii.
  • Cum procedez cu un produs defect?
    Fiecare produs vine insotit de catre un certificat de garantie emis de catre producator. Contacteaza Service-ul Autorizat specificat pe certificatul de garantie. Un tehnician se va deplasa la adresa comunicata de tine pentru a constata si remedia defectul produsului.
  • Nu am primit certificatul de garantie, cum procedez?
    Daca nu ati gasit certificatul de garantie pe ambalajul produsului sau in cutia sa, va rugam sa ne contactati prin email la adresa sesizari@pentruacasa.com in maxim 48 de ore lucratoare de la receptia produsului pentru a va trimite un alt certificat.
  • Am primit alt produs decat cel comandat. Ce trebuie sa fac?
    Daca ai primit alt produs decat cel comandat, iti recomandam sa refuzi coletul la livrare. In cazul in care ai acceptat coletul, te rugam sa ne contactezi prin email la adresa sesizari@pentruacasa.com , completand atat datele comenzii / numele dumnevoastra cat si denumirea produsului livrat.
  • Cand se livreaza comanda mea?
    In momentul in care produsul este expediat catre dumneavoastra veti primi un SMS cu numarul de AWB precum si un email prin care puteti urmari statusul livrarii in timp real. In mod normal termenul de tranzit este de 24 de ore lucratoare, dar in cazul in care sunt conditii meteo nefavorabile sau perioade foarte aglomerate ( ex: Black Friday) termenul de livrare se poate prelungi cu cateva zile.